Política de Privacidade
Politica de proteção de dados
A proteção de seus dados e sua privacidade são muito importantes para o Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem. Em caso de dúvidas, é só nos procurar em nossos canais de atendimento.
1. Princípios. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção e não discriminação.2. Requisitos. Os dados pessoais são coletados e tratados pela Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, para exercício regular de direitos e para proteção do crédito, bem como sempre que necessário para a execução dos contratos firmados com seus clientes ou para atender aos interesses legítimos do Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem, de seus clientes ou de terceiros. Para outras finalidades, para as quais a lei não dispense a exigência do consentimento do titular, o tratamento estará condicionado à manifestação livre, informada e inequívoca do titular concordando com o tratamento de seus dados pessoais para aquela determinada finalidade.3. Finalidades. As informações coletadas são utilizadas para: (i) prestar a você os serviços da Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem de forma adequada e eficiente; (ii) desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos produtos e serviços do Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem; (iii) garantir maior segurança e prevenir fraudes; (iv) assegurar sua adequada identificação, qualificação e autenticação; (v) conhecer seu perfil de risco de crédito e perfil de investidor; (vi) prevenir atos relacionados à lavagem de dinheiro e outros atos ilícitos; (vii) realizar análises de crédito; (viii) melhorar o atendimento e a qualidade dos produtos e serviços prestados; (ix) melhorar a usabilidade e a experiência de seus clientes; (x) fazer ofertas de produtos e serviços mais assertivos e relevantes aos seus interesses e necessidades de acordo com o seu perfil; e (xi) outras hipóteses baseadas em finalidades legítimas como apoio e promoção de atividades da Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem e das empresas do mesmo grupo econômico ou para a prestação de serviços que beneficiem os clientes.3.1. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pode, com o objetivo de atender a legislação, solicitar-lhe informações complementares sobre sua capacidade financeira e atividade econômica, bem como adotar procedimentos e controles que permitam confirmar informações de identidade e qualificação, para assegurar a adequação e atualização dos dados cadastrais, a segurança das transações e a prevenção a fraudes, podendo, inclusive, obter outras informações e/ou confirmar dados fornecidos com informações disponíveis em bancos de dados de caráter público ou privado, ou ainda, com informações cujo acesso seja público ou que tenham sido tornados manifestamente públicos pelo respectivo titular.3.2. Também observando os mesmos princípios e finalidades informadas neste documento, o
Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pode compartilhar as informações coletadas, apenas as estritamente necessárias para as respectivas finalidades, com empresas do mesmo grupo econômico, parceiros estratégicos, fornecedores e prestadores de serviços contratados pelo Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem, tais como empresas de telemarketing, de processamento de dados, de tecnologia voltada à prevenção a fraudes, correspondentes bancários e empresas ou escritórios especializados em cobrança de dívidas ou cessão de créditos. 3.3. Para viabilizar a concessão dos benefícios do cartão e poder ofertar produtos e serviços que possam ser de seu interesse, a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pode compartilhar informações com: (i) a Bandeira do cartão; (ii) o parceiro indicado no cartão, no caso de cartão “co-branded” (quando emitido em decorrência de parceria comercial); e (iii) o administrador do programa de recompensas e com fornecedores dos bens e/ou serviços relacionados ao resgate de pontos ou outros benefícios, no caso de cartão com programa de recompensas.
3.4. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem também pode fornecer seus dados sempre que estiver obrigado, seja em virtude de disposição legal, ato de autoridade competente ou ordem judicial. 3.5. Não se preocupe, qualquer compartilhamento de informações é feito apenas quando necessário e dentro de rígidos padrões de segurança, sempre visando a confidencialidade das informações e seguindo as normas de sigilo bancário e de proteção à privacidade. 3.6. As condições desta Política de Privacidade se aplicam igualmente ao tratamento de dados pessoais: (i) dos funcionários do Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem; (ii) de potenciais clientes; e (iii) de representantes e/ou garantidores de clientes e de fornecedores e prestadores de serviços, especialmente para permitir análise e gerenciamento de potenciais riscos na oferta e contratação de produtos e/ou serviços, inclusive riscos de crédito, bem como para que sejam cumpridas e executadas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e a proteção e o exercício regular de direitos pelo titular dos dados e pelo Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem. 4. Dados Biométricos. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bempode utilizar dados biométricos para procedimentos de prevenção a fraudes, autenticação e segurança. A sua biometria facial pode ser gerada por meio da leitura de uma foto sua ou “selfie” durante o processo de cadastro no app e/ou abertura da conta, a fim de ser utilizada em procedimentos de reconhecimento facial para identificação e autenticação em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros. 4.1. Sua autenticação no app pode ser realizada por meio de dados biométricos (biometria digital ou facial) cadastrados no sistema operacional do seu aparelho, caso você tenha habilitado essa função. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem não tem acesso aos dados biométricos cadastrados no sistema operacional do seu aparelho. Você é o único responsável pelo uso adequado dessa funcionalidade e não deverá permitir a utilização e/ou cadastramento por terceiros. 5. Dados de Navegação. São informações fornecidas pela sua navegação e pelo seu aparelho, dependendo dos sites e aplicativos, do tipo do seu dispositivo, das autorizações concedidas por você aa Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem por meio das configurações de seu aparelho ou de seu sistema operacional e das funcionalidades usadas no app ou relacionadas a eles (tais como endereço IP, geolocalização, cookies e informações sobre hábitos de navegação). A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pode utilizar tais dados para (i) aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade do site/app; (ii) garantir maior segurança durante a navegação; (iii) buscar maior eficiência em relação à frequência e continuidade da comunicação da Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem com você; (iv) responder suas dúvidas e solicitações; e (v) realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento para melhorar os produtos e serviços do Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem, bem como apuração de estatísticas em geral. 5.1. Cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados pelo seu aparelho e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação, possibilitando guardar preferências e personalizar conteúdos. Caso seja do seu interesse, você pode configurar o seu navegador para negar os cookies ou indicar quando um cookie é enviado. Porém, é possível que algumas funcionalidades do site não sejam apresentadas da melhor maneira. 6. Direitos do Titular. Você, na condição de titular dos dados pessoais, tem direito a obter, em relação aos seus dados tratados pelo Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem, a qualquer momento e mediante requisição, nos termos da regulamentação, dentre outros: (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados; (iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação e respeitados os segredos comercial e industrial. Para obter mais informações sobre essa Política de Privacidade ou sobre como a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bemtrata seus dados pessoais, você pode entrar em contato através do e-mail contato@cashsaúde.com.br / parceiro Torcida do Bem.com.br, aos cuidados do encarregado de Proteção de Dados do Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem. 7. Conservação de Dados. Mesmo após o término do seu relacionamento com o Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem, seus dados poderão ser mantidos pela Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, bem como para resguardar e exercer direitos seus e do Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem, inclusive para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais. 8. Segurança e Sigilo dos Dados. Seus dados pessoais são protegidos e armazenados pela Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem com rígidos padrões técnicos de segurança, visando a assegurar o sigilo e a integridade dessas informações, observando-se sempre os mais elevados princípios éticos e legais. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem adota medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. 8.1. As transações realizadas em ambiente eletrônico serão por você aceitas e consideradas válidas como meio eficaz para comprovar a autoria, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade e, se realizadas por telefone, poderão ser gravadas pelo Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem. Senhas, tokens, códigos de segurança/autorização ou biometrias digitais/faciais cadastradas em seu aparelho poderão ser utilizados como formas seguras para validação e autenticação das transações realizadas. Você tem o dever de manter essas informações sob estrito sigilo, não as divulgando, fornecendo ou compartilhando com terceiros por qualquer meio ou forma. 8.2. Como as transações em ambiente eletrônico podem ser vulneráveis a ação de terceiros, você deve manter software de segurança adequado e atualizado em seus dispositivos. Mantenha seus dados de login (acesso) seguros; faça logout da sua conta (desconecte-se), quando não for usá-la; tenha boas práticas de segurança, como por exemplo ter cuidado ao usar Wi-Fi público ou conexões de acesso compartilhado à internet; e comunique imediatamente a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem se você suspeita que sua conta foi invadida ou acessada por terceiros não autorizados. Não compartilhe o uso de seu celular e mantenha-o sempre sob sua guarda. Você é responsável pela guarda e manutenção do seu cartão e do seu celular, devendo informar imediatamente a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem em caso de perda, furto ou roubo do seu cartão ou celular. 8.3. Você é responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de suas credenciais de acesso, incluindo login, senhas e códigos de segurança/autorização, o que inclui a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, isentando a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bemsobre qualquer uso indevido. 8.4. O site e o app da Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem podem possuir links para outros sites operados por terceiros, para os quais são aplicáveis outras políticas de privacidade. A existência desses links não significa nenhuma relação de endosso, patrocínio ou responsabilidade entre a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem e esses terceiros, razão pela qual a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem não é responsável, direta ou indiretamente, por eventuais perdas e danos por violação a direitos de privacidade que venham a ser causados pelos referidos sites. É importante que você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente sobre o uso de suas informações pessoais. 9. Propriedade Intelectual. Os materiais, sistemas, software, marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados pela Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem são protegidos pelos direitos de propriedade intelectual (autorais e industriais), não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cessões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e formal do
Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem não se responsabiliza por eventuais prejuízos, diretos e/ou indiretos, de quaisquer naturezas, decorrentes de utilizações indevidas do aplicativo e/ou do dispositivo. 10. Proteção de Crédito. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pode comunicar aos órgãos de proteção ao crédito o descumprimento de qualquer obrigação sua ou atraso de pagamento, bem como pode fornecer aos gestores dos bancos de dados de Cadastro Positivo, registrados no Banco Central do Brasil, seus dados financeiros e de pagamento relativos a operações de crédito e obrigações de pagamento, inclusive arrendamento mercantil e consórcio, adimplidas ou em andamento, para formação de histórico de crédito, nos termos da legislação em vigor. Se não tiver interesse em participar do Cadastro Positivo, você poderá a qualquer momento solicitar o cancelamento de seu cadastro ao gestor do banco de dados. 11. Sistema de Informações de Crédito – SCR. Você autoriza a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem a consultar, bem como ratifica a autorização a eventual consulta feita anteriormente, informações sobre operações de crédito de sua responsabilidade no SCR, cuja finalidade é prover informações ao Banco Central do Brasil para monitoramento do crédito no sistema financeiro e fiscalização, bem como propiciar o intercâmbio de informações entre instituições financeiras sobre o montante de responsabilidade de seus clientes em operações de crédito. Essa autorização se estende às instituições aptas a consultar o SCR nos termos da regulamentação e que adquiram ou recebam em garantia, ou que manifestem interesse em adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de crédito de sua responsabilidade. 11.1. Você está ciente de que (i) os dados das suas operações de crédito, a vencer e vencidas, inclusive em atraso e baixadas com prejuízo, bem como os valores das coobrigações que tenha assumido e das garantias que tenha prestado, serão fornecidos ao Banco Central do Brasil e registrados no SCR e de que (ii) poderá consultar tais dados por meio do “Registrato” (Extrato do Registro de Informações), disponível no site do Banco Central do Brasil, ou pelas centrais de atendimento ao público do Banco Central do Brasil, bem como poderá, em caso de divergência, pedir sua correção, exclusão ou registro de medida judicial, ou de manifestação de discordância, mediante solicitação à instituição que registrou os respectivos dados no SCR. 12. Comunicações. Para mantê-lo informado sobre sua conta ou outros produtos e serviços da Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem ou das empresas do mesmo grupo econômico, você pode ser contatado pelos canais disponíveis, inclusive por e-mails e mensagens para seu telefone celular (tais como SMS ou PUSH). Caso não deseje receber ofertas de produtos e serviços nesses canais, basta a qualquer momento informar a Central de Atendimento. 12.1. Mensagens e notificações eletrônicas relacionadas a alertas de segurança, produtos e serviços contratados, vencimentos de contratos, entre outros, sempre poderão ser enviadas pelo Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem. Também por essa razão, você se obriga a manter o seu cadastro sempre atualizado, inclusive o número de seu telefone celular e endereço de e-mail, sendo de sua integral responsabilidade todas as consequências decorrentes da omissão dessa obrigação. 12.2. Você receberá as mensagens e notificações eletrônicas em seu telefone celular desde que esteja ligado e em área de cobertura da sua operadora de telefonia móvel e/ou conectado à internet e desde que esteja habilitado para receber tais mensagens e notificações. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem não se responsabiliza por eventuais atrasos, falhas ou indisponibilidades da rede sem fio, da internet ou dos serviços prestados por sua operadora de telefonia móvel que venham a prejudicar ou impedir a transmissão de informações. 13. Aderência à Legislação. Você declara que conhece e respeita a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo e de atos de corrupção e lesivos contra a administração pública nacional e estrangeira e que comunicará imediatamente a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem caso tenha ciência de qualquer ato ou fato relacionado às suas transações bancárias que viole referidas normas, podendo a Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem adotar as providências que entender necessárias. 13.1. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem comunicará ao Banco Central do Brasil, à UIF - Unidade de Inteligência Financeira (antigo COAF) ou a outros órgãos que a legislação prever, as operações que possam estar configuradas na Lei nº 9.613/98 (que dispõe sobre os crimes de lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores) e demais disposições legais pertinentes à matéria. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem possui controles internos capazes de avaliar a compatibilidade entre as informações prestadas por você e as suas operações bancárias, nos termos das determinações constantes da mencionada lei e demais normas e regulamentações aplicáveis editadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil. 13.2. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pode fornecer às autoridades monetárias e fiscais competentes informações relativas a operações em moeda estrangeira realizadas por você e pode consultar informações disponibilizadas pelo Banco Central do Brasil, Receita Federal do Brasil e Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior sobre quaisquer operações realizadas por você no mercado de câmbio. 14. Atualizações. A Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente sempre que necessário, publicando a versão atualizada no site. A versão em vigor será sempre a mais recente. Para saber quando iniciou a vigência da versão atual, verifique a data da “última atualização” no final deste documento. 14.1. Caso não concorde com a alteração, você poderá solicitar o cancelamento dos produtos e serviços contratados com o Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem. O não cancelamento ou o uso dos produtos e serviços do Cash Saúde / parceiro Torcida do Bem, após a publicação da versão atualizada, será entendido como sua concordância.